Política de privacidad
En Aura Naturals ("nosotros", "nuestro" o "nuestra"), su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, cómo la podemos compartir y las opciones y derechos que usted puede tener con respecto a su información personal.
Al usar nuestro sitio web, comprar nuestros productos, contactarnos o usar nuestros servicios de cualquier otra manera, usted reconoce las prácticas descritas en esta Política de privacidad.
1. Información que recopilamos
Cuando visita nuestra tienda, realiza un pedido, se comunica con nosotros o interactúa de otra manera con nuestros servicios, podemos recopilar:
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Información que usted proporciona directamente: como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío, dirección de facturación, información de pedidos y cualquier información que proporcione al contactar con el servicio de atención al cliente.
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Información de pago y transacciones: los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos. Generalmente, no almacenamos directamente la información completa de su tarjeta de pago. Podemos recibir información relacionada con su transacción, como el estado del pago, identificadores de transacción, información de facturación e información para la prevención de fraudes.
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Información recopilada automáticamente: cuando visita o interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar información como su dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, URL de referencia, interacciones con nuestro sitio web, ubicación aproximada derivada de su dirección IP e información de uso similar.
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Cookies y tecnologías similares: podemos usar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para operar nuestro sitio web, recordar preferencias, comprender cómo los visitantes usan nuestros servicios, medir el rendimiento de la publicidad y respaldar las actividades de marketing.
2. Cómo usamos su información
Podemos usar su información personal para:
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Procesar, confirmar, cumplir y entregar sus pedidos
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Procesar pagos, reembolsos, cancelaciones y devoluciones
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Comunicarnos con usted con respecto a sus pedidos y entregas
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Responder a solicitudes y consultas de servicio al cliente
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Proporcionar avisos importantes relacionados con sus compras o nuestros servicios
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Mejorar nuestro sitio web, productos, marketing y experiencia del cliente
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Personalizar ciertos aspectos de su experiencia
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Medir el tráfico del sitio web y la efectividad de la publicidad
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Enviar comunicaciones de marketing cuando lo permita la ley o cuando haya aceptado recibirlas
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Detectar, investigar y prevenir fraudes, transacciones no autorizadas, abusos o incidentes de seguridad
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Proteger nuestro sitio web, clientes, negocio y derechos legales
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Cumplir con las obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables y de informes aplicables
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Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales
Procesamos información personal solo cuando tenemos una base legal adecuada cuando lo exige la ley aplicable.
3. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para ayudar a que nuestro sitio web funcione correctamente y para comprender cómo interactúan los visitantes con nuestros servicios.
Estas tecnologías se pueden usar para:
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Mantener nuestro sitio web funcionando correctamente
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Recordar sus preferencias
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Mantener la funcionalidad del carrito de compras
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Comprender el tráfico y el uso del sitio web
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Analizar el rendimiento de nuestro sitio web
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Medir campañas de publicidad y marketing
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Proporcionar o medir publicidad personalizada cuando esté permitido
Es posible que pueda administrar o deshabilitar ciertas cookies a través de la configuración de su navegador o de cualquier herramienta de preferencias de cookies disponible en nuestro sitio web.
Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad o el rendimiento de algunas partes de nuestro sitio web.
Cuando lo exija la ley aplicable, obtendremos su consentimiento antes de usar ciertas cookies no esenciales o tecnologías de seguimiento similares.
4. Cómo compartimos su información
No divulgamos información personal excepto cuando sea necesario para operar nuestro negocio, proporcionar nuestros servicios, cumplir con la ley aplicable o según se describa lo contrario en esta política.
Podemos compartir información personal con:
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Procesadores de pagos y proveedores de servicios financieros para procesar pagos, reembolsos y transacciones
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Transportistas, almacenes y socios de cumplimiento para procesar y entregar sus pedidos
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Proveedores de sitios web, alojamiento y tecnología que ayudan a operar nuestra tienda e infraestructura en línea
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Proveedores de análisis que nos ayudan a comprender cómo se utilizan nuestro sitio web y nuestros servicios
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Socios de publicidad y marketing que nos ayudan a medir, administrar o entregar publicidad, cuando lo permita la ley aplicable
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Proveedores de correo electrónico y comunicaciones utilizados para enviar comunicaciones transaccionales o de marketing
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Proveedores de servicio al cliente que nos ayudan a responder a las consultas de los clientes
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Proveedores de prevención de fraude y seguridad
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Asesores profesionales, incluidos abogados, contadores, auditores y consultores
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Autoridades gubernamentales, reguladores, tribunales o agencias de aplicación de la ley cuando lo exija la ley o cuando sea razonablemente necesario para proteger nuestros derechos o los derechos de otros
Estos proveedores de servicios y socios pueden procesar información personal solo para fines autorizados y sujetos a los requisitos contractuales y legales aplicables.
También podemos divulgar información en relación con una fusión, adquisición, financiación, reestructuración, venta de activos o transacción comercial similar.
5. Venta o intercambio de información personal
Aura Naturals no vende información personal por dinero en el sentido ordinario de la palabra "vender".
Sin embargo, ciertas leyes de privacidad pueden definir "venta", "intercambio" o conceptos similares de manera más amplia y pueden considerar que algunas divulgaciones relacionadas con publicidad, análisis, cookies o tecnologías de seguimiento se incluyen en esas definiciones.
Cuando la ley aplicable le otorgue el derecho a optar por no participar en dichas actividades, respetaremos las solicitudes válidas de acuerdo con los requisitos legales aplicables.
Puede ponerse en contacto con nosotros en contact@auranaturals.site con respecto a sus opciones de privacidad.
6. Comunicaciones de marketing
Si ha optado por recibir correos electrónicos de marketing u otras comunicaciones promocionales, puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace para darse de baja incluido en la comunicación o poniéndose en contacto con nosotros en:
Incluso si se da de baja de las comunicaciones de marketing, aún podemos enviarle mensajes no promocionales que sean necesarios para administrar sus pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos, solicitudes de servicio al cliente u otras transacciones.
7. Retención de datos
Retenemos información personal solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad.
Los períodos de retención pueden depender de factores como:
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La duración de nuestra relación con usted
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Requisitos de cumplimiento de pedidos y servicio al cliente
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Obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias
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Requisitos de prevención de fraude y seguridad
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El establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales
Cuando la información personal ya no sea razonablemente necesaria, podemos eliminarla, anonimizarla o deshacerla de forma segura, sujeto a los requisitos legales aplicables.
8. Seguridad de los datos
Utilizamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal del acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración, la divulgación o la destrucción.
Sin embargo, ningún sitio web, transmisión electrónica, sistema de pago o método de almacenamiento puede garantizarse que sea completamente seguro.
Usted es responsable de tomar precauciones razonables al comunicarse o realizar transacciones en línea.
9. Sus derechos de privacidad
Dependiendo de su país, estado o región, las leyes de privacidad aplicables pueden otorgarle ciertos derechos con respecto a su información personal.
Estos derechos pueden incluir el derecho a:
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Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted
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Solicitar información sobre cómo se recopila, usa o divulga su información personal
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Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
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Solicitar la eliminación de su información personal
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Solicitar la restricción de ciertas actividades de procesamiento
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Oponerse a ciertos usos de su información personal
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Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento
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Solicitar una copia de cierta información en un formato portátil